Citat och SEB Kort – ett genuint nordiskt samarbete

År 2012 stod SEB Kort, ett ledande nordiskt kreditkortsföretag och dotterbolag till SEB Bank, inför ett växande problem. Det började bli allt mer komplicerat att bedriva verksamhet på flera olika marknader samtidigt. När problemen tilltog insåg företaget att de behövde en strategisk produktionsbyrå som hade erfarenhet, kapacitet och kompetens för att kunna ge stöd i hela Norden. Avgörande var att byrån kunde erbjuda taktisk support och tillhandahålla tjänster för både tryckt material och digitala kanaler.

Efter en omfattande urvalsprocess - som tog sju månader och involverade sju olika byråer - valde SEB Kort att i oktober 2012 teckna ett treårigt avtal med Citat. Beslutet grundade sig delvis på byråns dokumenterade meriter, säger Lotten Hellström, Citats projektledare med ansvar för SEB Kort-uppdraget.

"Vi visade SEB Kort hur Citat hade arbetat framgångsrikt över hela Norden, med företag som Unilever och Lantmännen", säger hon. När vi vunnit upphandlingen införde vi en intern struktur som underlättar samarbetet med SEB Kort på bästa sätt i hela regionen. Därefter började vi arbeta med ett antal produktionsorienterade projekt och även med rådgivningsuppdrag. Hela uppdragets storlek och komplexitet har ökat avsevärt under de 18 månader som gått sedan vi tecknade avtalet.

SEB Kort har cirka 800 anställda i Stockholm, Oslo, Köpenhamn och Helsingfors, och utfärdade mer än 3 miljoner kreditkort på sex marknader 2011/2012.

Citat har hjälpt SEB Kort att utfärda och marknadsföra 27 olika typer av kreditkort, som Eurocard, Mastercard, Diners Club och Euroline, i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Citat har också hjälp till att marknadsföra varumärkessamarbeten mellan SEB Kort och Esso, NK, Statoil och SJ. Vissa av dessa kort finns i hela Norden, medan andra endast erbjuds på lokala marknader.

"Vi har ett team på 25 medarbetare som jobbar med detta projekt i Danmark, Finland, Norge och Sverige", säger Lotten Hellström. Det här är verkligen ett riktigt genuint nordiskt samarbete.

Citat använder sig av en produktionsplan som sträcker sig över hela året och som beskriver alla SEB Korts pågående projekt i detalj. De uppdrag som Citat har för SEB omfattar produktion, utveckling och design av digitala och tryckta nyhetsbrev. Citat har även haft ett flertal strategiska workshops tillsammans med SEB Kort för att förbättra arbetssätten.

"Nyligen ägnades en workshop åt hur SEB Kort kan undanröja några av de hinder som gör att människor inte använder sina kreditkort", säger Lotten Hellström. Vi har också fastställt riktlinjer för hur SEB Kort ska jobba med kommunikation i sociala medier, som Facebook, och börjat hantera vissa av dessa aktiviteter för deras räkning. SEB Kort behandlar Citat som en förlängning av sin egen marknadsavdelning - jag vet att de värdesätter våra bidrag.

Citat visade nyligen SEB Kort hur sökmotoroptimering och Google Analytics kan användas för att förbättra engagemanget på nätet, och en workshop är planerad till senare i år.

"Jag är stolt över vad Citat har uppnått hittills och ser fram emot att ta tag i nya utmaningar när vi fortsätter att utveckla vårt samarbete med SEB Kort över hela Norden", avslutar Lotten Hellström.

OM VÅRA TJÄNSTER

Det handlar faktiskt inte
om kärnfysik ...

Deirdre P. Doyle, teknisk redaktör,
JG Communication AB:

"Det finns inget som är så
komplicerat att det inte kan
förklaras på ett så pass enkelt
sätt att människor kan läsa
och uppskatta det, och tänka
"wow, det där var verkligen
intressant."

Läs mer »

Always-on – i kärnan av
den digitala verksamheten

Jukka Sundquist, vd,
Klikkicom Oy:

"Tjänsten Always-on ser till att
kunder hittar till företagets
webbplats när de söker efter
produkter och tjänster. Där får
de tag på vad de är ute efter,
oavsett tid på dygnet."

Läs mer »

Rikare läromedel genom
digitalisering

Hanna Sokratous, ansvarig
förlagschef, Edita Publishing Oy:

"Nyttan med digitala böcker betonas
särskilt när det blir vanligare med
digitala läromedel i skolan." 

Läs mer »

Affärsområde

Marketing Services

Stark kundservice
i hela Norden

I affärsområdet ingår Citat Oy och
Klikkicom Oy i Finland, Citat AB,
KliKKi AB, Mods Graphic Studio AB
och intresseföretaget Brand
Systems AB i Sverige och Citat
Ukraine LLC i Ukraine.

Läs mer »

Editorial Communication

Innehållsstrategi,
anpassad för olika
kanaler

I affärsområdet ingår
JG Communication AB
i Sverige.

Läs mer »

Publishing

Vi stärker våra
kunders kunnande

I affärsområdet ingår Edita
Publishing Oy och Undervisnigs-
centret för utbildningssektorn 
Educode Oy i Finland.

Läs mer »

Print & Distribution

Kloka kombinationer
av tryckt och digitalt

I affärsområdet ingår Edita Prima Oy
i Finland samt Edita Bobergs AB
och Sandvikens Tryckeri AB
i Sverige.

Läs mer »